Tus datos, bien cuidados

Alcance y responsable

Este aviso describe el uso de datos en el sitio público y en la aplicación de Omaku: aprendizaje de matemáticas, cuentas familiares y escolares, clases, funciones sociales y servicios de pago cuando estén disponibles.

Omaku es el nombre del servicio. La identificación legal de su responsable, su domicilio y el correo específico para privacidad están pendientes de publicación. Mientras se completa esa información, puedes dirigir consultas desde «¿Problemas o ideas?» en la app. No incluyas contraseñas, PIN ni datos de tarjetas.

Datos que podemos tratar

• Cuenta y vínculos: nombre, correo o nombre de usuario, fecha de nacimiento, rol, escuela, clases y relación con el adulto responsable. Las cuentas administradas pueden acceder con usuario y PIN.
• Aprendizaje: respuestas, actividad, resultados, dominio por tema, progreso, rachas, estrellas, XP, monedas, recompensas y participación en competencias.
• Interacción: perfil, amistades, publicaciones, mensajes, solicitudes de clase y reportes, cuando uses esas funciones y estén permitidas para tu cuenta.
• Sitio público: correo de la lista de espera; en solicitudes de profesores, nombre, contacto, ciudad y país, experiencia, niveles, disponibilidad y presentación.
• Operación y seguridad: identificadores de cuenta, conexión y dispositivo, registros de errores, eventos de uso, preferencias de idioma y tema, y tokens de notificaciones si las activas.
• Pagos: plan, estado de suscripción, compras, recibos y referencias de transacción. Stripe procesa los datos de tarjeta; Omaku no guarda el número completo ni el código de seguridad.
• IA y permisos: las preguntas, el contexto del ejercicio y los mensajes recientes necesarios para responder. La voz, el dictado o las imágenes sólo intervienen cuando eliges una función que los usa y otorgas el permiso correspondiente.

Para qué se utilizan

Las finalidades necesarias son gestionar el acceso y las cuentas, guardar y adaptar la práctica, mostrar avances, conectar clases y familias, ejecutar las funciones que solicitas, gestionar compras, prevenir abuso y atender fallos o solicitudes.

Los eventos de uso ayudan a comprender el funcionamiento y mejorar el servicio. La analítica de la app utiliza identificadores de cuenta y rol; su configuración desactiva la personalización publicitaria. Los textos de ejercicios, nombres y correos no se incorporan a esos eventos.

La lista de espera sirve para avisar del lanzamiento; no es una suscripción a publicidad general. Los datos de candidatos a profesor sirven para revisar su solicitud y contactarlos. Puedes pedir retirar tu inscripción o solicitud sin perder tu cuenta educativa.

Familias, escuelas y funciones sociales

El alumno ve su progreso. El adulto vinculado y los profesores correspondientes pueden consultar la información educativa habilitada por su relación con el alumno; los directores gestionan su escuela. Un vínculo escolar no autoriza publicar la información del menor.

Cuando participas en un chat, clasificación, competencia o publicación, otros participantes pueden ver el nombre o alias, avatar, puntuación y contenido que corresponda. Evita compartir teléfono, domicilio, ubicación precisa, datos de salud o información de otras personas.

Proveedores e inteligencia artificial

Google Firebase presta servicios de autenticación, bases de datos y operación; según la plataforma se utilizan servicios de analítica, diagnóstico, notificaciones y protección frente al abuso. Stripe interviene cuando se habilitan pagos.

La manzana tutora y los asistentes para adultos envían al proveedor de IA configurado el contenido necesario para responder. No escribas datos sensibles, contraseñas ni información que no quieras compartir con ese proveedor. La IA puede equivocarse; sus respuestas requieren revisión.

Estos proveedores pueden procesar información fuera de México conforme a sus condiciones y medidas de protección. No afirmamos que toda la información permanezca en el país. La comunicación a autoridades o terceros sólo procederá con una base válida y dentro de la finalidad aplicable.

Almacenamiento local, permisos y notificaciones

El sitio guarda idioma y tema en el navegador. La app puede conservar sesión, preferencias y datos temporales; las funciones de Firebase y sus proveedores pueden usar almacenamiento local o tecnologías similares para acceso, medición y seguridad.

Puedes borrar el almacenamiento desde tu navegador; esto puede cerrar tu sesión o restablecer preferencias. Puedes retirar permisos de micrófono y notificaciones desde tu dispositivo. Desactivar avisos no elimina tu progreso ni cancela un plan.

Conservación y protección

Los datos se conservan mientras sean necesarios para la cuenta, el aprendizaje, la relación escolar o familiar y las finalidades indicadas. Al atender una solicitud de cancelación, puede ser necesario bloquear o conservar información por obligaciones legales, pagos, seguridad o reclamaciones. Las copias de respaldo pueden requerir un ciclo adicional de depuración.

Aplicamos controles de acceso, reglas por rol y medidas para limitar el abuso. Ningún sistema elimina por completo los riesgos; si detectas acceso indebido, cambia tus credenciales y repórtalo sin compartirlas.

Acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su cancelación u oponerte a determinados usos; también revocar un consentimiento o limitar usos opcionales cuando corresponda. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir la función que necesita esos datos.

Puedes iniciar la solicitud desde «¿Problemas o ideas?» en la app, indicando que se trata de privacidad, tu cuenta y lo que deseas solicitar. Para menores, actúa quien acredite su representación. Se podrá pedir la información mínima necesaria para verificar identidad o vínculo; no envíes documentos de identidad por chats públicos.

El canal específico de privacidad está pendiente de publicación. La cancelación de datos no equivale a cancelar una suscripción: revisa también la gestión del plan y las obligaciones de pago. La solicitud se atiende mediante el canal de soporte disponible.

Cambios y avisos relacionados

Publicaremos aquí las actualizaciones con su fecha y comunicaremos los cambios relevantes por los canales disponibles antes de aplicar nuevos usos que requieran consentimiento. Consulta también los términos y la política de privacidad de menores.